'0304': Anatel aprova identificador para chamadas de cobrança de dívida
Objetivo é que as pessoas possam reconhecer esse tipo de chamada pelo prefixo, antes de atender, 'empoderando os usuários'
Chamadas telefônicas de cobrança de dívidas vão começar a ser identificadas pelo prefixo 0304 no começo do número. A medida foi aprovada pelo Conselho Diretor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) nessa quinta-feira (3/11).
O objetivo é evitar condutas abusivas de determinados agentes, como enormes volumes de chamadas que perturbam o sossego do cidadão.
A identificação repete o que já foi feito com chamadas de telemarketing, que levam o prefixo 0303.
Segundo a Anatel, esse tipo de medida ajuda o consumidor a identificar as chamadas que recebe, “empoderando os usuários”, nas palavras do conselheiro Emmanoel Campelo. Ela também evitaria as “chamadas curtas”, de até 3 segundos, que são estimadas em 500 milhões por dia no país.
O novo procedimento será regulamentado em 60 dias. Após a publicação do ato pela Anatel, as empresas terão 180 dias para implementar o novo código identificador.
